7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC）现场，容联云举办“协同进化·价值共生——企业级Agent的进化与商业化落地”主题论坛，正式发布企业Agent应用实践成果，推动AI从“大模型能力”迈向“业务生产力”。
重新定义企业智能进化路径
论坛上，容联云产研中心副总经理唐兴才率先阐释企业级Agent的核心价值逻辑。他提出，Agent的核心突破在于将智能深度嵌入企业完整业务流程，而非仅作为单点对话工具、单一岗位替代；其终极价值是重塑组织协同、沉淀行业知识、优化运营策略，直接拉动营收、转化率、服务效率等关键经营指标改善。
基于这一判断，容联云官宣“全栈产品Agent化”布局，搭建覆盖Voice Agent、质检Agent、坐席辅助Agent、协呼Agent、CRM辅助Agent、智能客服Agent、私域运营Agent的完整产品矩阵，全面覆盖企业营销、销售、客户服务、质检、私域运营等业务场景，打通前端交互到后端运营全链路。
唐兴才指出，企业落地Agent必须突破三大行业共性痛点：一是打通企业内部数据，破除数据孤岛，让智能体可调用自有业务数据；二是重构人机协同模式，让Agent主动适配业务流程，不增加员工操作负担；三是构建端到端业务闭环，推动智能体从“完成单一任务”升级为“对全流程结果、业务KPI负责”。
由此，容联云梳理出清晰的企业智能进化路线：从能答，到能办；从能办，到能闭环；从闭环，到对业务结果负责。
两大新品交出商业答卷
论坛中，容联云大模型产品负责人彭波推出Voice Agent、私域运营Agent两款落地级新品，以真实业务数据验证企业智能体商业化能力，标志AI Agent正式独立承接企业核心生产工作。
Voice Agent语音智能体，依托全维感知、策略预生成、实时博弈、持续自主学习四大核心能力，打破传统语音机器人固定话术局限，实现自主判断、动态沟通。在某银行信贷催收、营销场景落地后，日均外呼通话超20000通，业务完成率高达94%，大幅降低人工坐席重复性工作压力。
私域运营Agent，可统一编排多渠道客户触达策略，自主完成分层运营、个性化推送、客户跟进全流程。目前单套智能体已独立管理8万名私域客户，助力企业私域经营规模增长87%，实现精细化运营规模化复制。
两款产品以量化经营成果证明，企业Agent不再是实验室概念，而是可直接创造增长价值的数字员工。
从大模型应用到Agent规模化落地，容联云持续探索企业AI进化路径。此次发布标志着企业智能化正在进入新阶段——AI不再只是辅助工具股票怎么买杠杆，而将成为连接业务、创造价值的智能生产力。
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