持续高温天气下，一款保险增值服务的使用量明显增长？
是的，记者从中美联泰大都会人寿保险有限公司了解到，旗下360Future家庭养老解决方案健康咨询服务使用量近期大幅上升。这也说明，当极端高温成为夏季新常态，保险增值服务正加速从保险产品的附加权益向客户信赖的全周期关爱价值演进。
近期，全国各地普遍遭遇高温天气。受此影响，老年人外出就医不便、子女不在身边等问题开始冒出来。而在线健康咨询类的保险增值服务则为家庭提供了“足不出户问医生”的解决方案。
大都会人寿旗下360Future家庭养老解决方案包括了多项健康咨询服务，可为客户及父母提供身体健康咨询、心理健康咨询、老年健康与营养膳食咨询服务等。比如，专业医师可在线提供日常养生、慢病防治康复咨询，专业心理咨询师针对酷暑引发的烦躁失眠提供一对一疏导，专业膳食专家还可定制专属疾病应对策略和三伏清热膳食方案。“近期，这些服务的使用量显著增长。”大都会人寿有关人士介绍。尤其高温时段，不少客户都通过360Future的这些服务，远程为老家的父母安排健康咨询，缓解照护焦虑。
在极端天气趋频、人口老龄化加深的背景下，保险产品与服务的融合将更加紧密。行业趋势表明， 随着居民健康与养老需求日益增长，保险业正经历从销售产品向全生命周期关爱服务的转型；从风险补偿延伸至健康管理、就医协助等前置服务；从单一保障工具进化为覆盖全生命周期的综合方案。
大都会人寿是这一转型的先行者。比如，其2022年推出的360Future家庭养老解决方案，在业内创新构建了“产品+增值服务+体验”的一站式模式，实现“一份保单，两代共享养老支持”——客户购买养老产品后，其父母也可共享医疗康养、就医协助、健康咨询等增值服务。数据显示，360Future已累计覆盖近4.8万个家庭，年提供养老服务近万人次。
大都会人寿首席市场官姚兵表示：“360Future使用量的增长是一个很小的细节，却能说明客户需要的不仅是一份保单股票跟投平台，更是一份穿越周期、值得信赖的陪伴。我们将继续秉持以客户为中心的价值理念，以全周期关爱服务守护家庭生活的韧性与确定性，陪伴各方共驭美好未来。”
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